Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement - FRIPE WHOLESALE GDD EXPORT
1. Introduction
Chez FRIPE WHOLESALE GDD EXPORT, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat satisfaisante à nos clients professionnels et particuliers achetant pour revendre. Nous vendons uniquement des vêtements d'occasion en gros et nous comprenons que, dans certains cas, vous puissiez être amené à demander un retour ou un remboursement. La présente politique de retour et de remboursement définit les conditions sous lesquelles cela peut être effectué.
2. Conditions de retour
Les retours sont acceptés uniquement dans les situations suivantes :
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Produit défectueux ou non conforme : Si plus de 30% des produits dans une commande sont de Grade B (tels que des articles tachés, troués ou endommagés), vous pouvez retourner la commande. Pour justifier le retour, vous devez fournir une vidéo au déballage, filmant l'ouverture du carton et la découverte des produits, afin de prouver que la commande contient des articles non conformes.
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État d'origine : Tous les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d'origine, avec les étiquettes intactes et dans leur emballage d'origine, si possible. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés ou modifiés.
3. Processus de retour
Si vous remplissez les conditions de retour mentionnées ci-dessus, voici les étapes à suivre :
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Contactez-nous à l'adresse contact@gddexport.com dans les 2 jours suivant la réception de la commande pour signaler le problème et demander un retour. Veuillez inclure le numéro de commande, une description du problème et une vidéo au déballage montrant l'ouverture du carton et l'état des produits (si applicable).
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Nous vous fournirons un numéro de retour et les instructions pour envoyer les produits. Les frais de retour sont toujours à la charge de l'acheteur, même si la commande présente une erreur de notre part.
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Emballage des produits : Veuillez vous assurer que les produits sont correctement emballés pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous ne serons pas responsables des retours endommagés.
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Retour des produits : Une fois les produits renvoyés et reçus, nous procéderons à l'inspection. Si les conditions de retour sont respectées, nous vous rembourserons ou vous proposerons un échange.
4. Remboursements
Les remboursements sont effectués dans les conditions suivantes :
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Produit défectueux ou non conforme : Si la commande ne répond pas à nos standards de qualité ou si elle contient plus de 30% de produits défectueux, vous serez remboursé(e) pour les articles retournés. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
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Retours acceptés : Après réception et inspection des produits retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, même si le retour est dû à une erreur de notre part.
5. Échanges
Les échanges sont possibles uniquement pour des produits défectueux ou non conformes. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la réception de la commande.
6. Produits non remboursables
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés ou remboursés :
- Produits qui ont été utilisés ou modifiés après leur réception.
- Produits sans étiquette d'origine ou qui ont été endommagés par le client.
- Produits achetés à un prix réduit, sauf s'ils sont défectueux ou non conformes.
7. Frais de retour
Les frais de retour sont toujours à la charge de l'acheteur, même si la commande présente une erreur de notre part. Les frais de retour ne seront remboursés en aucune circonstance.
8. Délai de retour
Les retours doivent être effectués dans un délai de 72 heures suivant la réception de la commande. Passé ce délai, nous ne serons pas en mesure d'accepter votre retour.
9. Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous souhaitez effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Email : contact@gddexport.com
Adresse :
FRIPE WHOLESALE GDD EXPORT
29 Place du Général de Gaulle, 59700 Marcq-en-Barœul, France
FRIPE WHOLESALE GDD EXPORT
SIREN : 932 609 464
SIRET : 932 609 464 00015
Numéro de TVA intracommunautaire : FR77932609464
Site web : resellr.fr